Política de devoluciones

DERECHO DE DESISTIMIENTO
Las compras realizadas en nuestro sitio, al igual que todas las compras a distancia por teléfono o correspondencia, al realizarse fuera de establecimientos comerciales, están protegidas por el Decreto Legislativo del 6 de septiembre de 2005, n.º 206 y sus modificaciones (Directiva 2011/83/UE, implementada en Italia mediante el Decreto Legislativo del 21 de febrero de 2014, n.º 21), que prevé la posibilidad por parte del consumidor de ejercer el derecho de desistimiento.

• En virtud del art. 64 del Decreto Legislativo 206/2005, el Cliente tiene derecho a desistir sin ninguna penalización y sin necesidad de justificar el motivo dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, siempre que el mismo esté íntegro y no haya sido utilizado.
• El derecho de desistimiento puede ejercerse mediante una declaración explícita enviada por carta postal a la empresa (a la dirección Jagram S.A. – Calle Konopnickiej 6/363, 00-491 Varsovia, Polonia) o por correo electrónico a la dirección info@jclass.es.
• En caso de que la empresa no haya cumplido con las obligaciones de información previstas en los arts. 47-52, apartado I, letras f) y g), y el art. 53 del Decreto Legislativo 206/05 sobre la existencia, modalidad y plazos para la devolución o recogida del producto en caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el plazo para ejercer dicho derecho será de 90 (noventa) días a partir de la recepción del producto por parte del Cliente.
• En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá devolver el producto íntegro y en su embalaje original, completo en todas sus partes, dentro del plazo de 14 días desde la fecha de envío de la comunicación de desistimiento.
• El reembolso del importe pagado correspondiente al pedido completo (incluidos los gastos de envío), o a la parte de productos devueltos (en este caso excluidos los gastos de envío), se realizará por parte de la empresa utilizando el método elegido por el Cliente, en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de la notificación de desistimiento.
• Los gastos de devolución del producto a la empresa correrán íntegramente a cargo del Cliente.
• El derecho de desistimiento está reservado exclusivamente al cliente persona física que adquiere los bienes para fines no relacionados con su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional. Por lo tanto, no podrán ejercer el derecho de desistimiento los Clientes que compren con NIF y/o en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.
• Cualquier reclamación podrá enviarse por correo electrónico a info@jclass.es o mediante carta certificada con acuse de recibo a Jagram S.A. – Calle Konopnickiej 6/363, 00-491 Varsovia (Polonia). La tienda responderá a la reclamación en un plazo de 14 días laborables.

Todas las reclamaciones serán gestionadas por la tienda dentro de los 14 días posteriores a su recepción.

EN CASO DE DESISTIMIENTO
El cliente deberá devolver los productos, junto con su embalaje original, a JClass ES, entregándolos al mensajero (u otro medio elegido por el cliente) para su envío en un plazo de 14 días laborables desde la recepción de los productos.
La devolución debe enviarse a la siguiente dirección:
Lipinka 46, 82-230 Nowy Staw, voivodato de Pomerania, POLONIA
Se ruega contactar previamente al correo info@jclass.es para informar de la devolución.
Todos los costes relacionados con la devolución de los productos correrán íntegramente a cargo del Cliente.
El derecho de desistimiento – además del cumplimiento de los plazos y modalidades descritos anteriormente – se considera ejercido correctamente siempre que también se cumplan las siguientes condiciones:

• Los productos estén íntegros y no lleguen dañados;
• Los productos no hayan sido utilizados;
• Los productos se devuelvan en su embalaje original, que debe estar intacto;
• Los productos se devuelvan junto con cualquier documentación y accesorios;
• Los productos se envíen en un solo envío: JClass ES se reserva el derecho de no aceptar productos del mismo pedido devueltos y enviados en momentos distintos.

El derecho de desistimiento se aplica a los productos adquiridos en su totalidad. No es posible ejercer el desistimiento solo sobre una parte del producto. Si el derecho de desistimiento se ejerce siguiendo las condiciones y plazos indicados en este artículo, JClass ES se compromete a reembolsar el precio del producto en el menor tiempo posible y, en todo caso, en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción de la notificación de desistimiento.
JClass ES comunicará al cliente las modalidades de reembolso y podrá, a tal efecto, solicitar los datos bancarios del cliente (código IBAN del titular de la factura).
Será responsabilidad del cliente proporcionar con prontitud los datos bancarios necesarios para realizar el reembolso.
En caso de que el cliente ejerza el derecho de desistimiento de forma no conforme a los métodos y plazos establecidos, no tendrá derecho al reembolso del precio.
El envío del producto objeto del desistimiento, hasta el momento de la confirmación de su recepción en el almacén de JClass ES, será responsabilidad total del Cliente.
En caso de daños del producto durante el transporte, JClass ES informará al cliente del incidente, para que pueda presentar reclamación al transportista y obtener el reembolso del valor del producto (si estaba asegurado). En tal caso, el producto quedará a disposición del cliente para su recuperación.
JClass ES no se hace responsable de ningún daño, robo o pérdida de productos devueltos mediante envíos no asegurados.